Γενικοί οροί εγγύησης

Γενικοί Όροι Εγγύησης

Το παρόν έγγραφο καθορίζει την πολιτική εγγύησης του ηλεκτρονικού καταστήματος TRONIX για όλα τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του tronix.gr.

1. Εμπορική Εγγύηση Κατασκευαστή
Κάθε προϊόν που πωλείται από το TRONIX συνοδεύεται από Εμπορική Εγγύηση καλής λειτουργίας, η οποία παρέχεται από τον κατασκευαστή. Η εμπορική εγγύηση είναι προαιρετική και έρχεται επιπρόσθετα των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή.
Η διάρκεια και οι όροι της εμπορικής εγγύησης διαφέρουν ανάλογα με την κατηγορία του προϊόντος και αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος και στο παραστατικό αγοράς.

2. Νόμιμη (Νομική) Εγγύηση
Τα δικαιώματα που απορρέουν από τη Νόμιμη Εγγύηση του καταναλωτή σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τον Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε) παραμένουν πλήρως ανεπηρέαστα από την εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.
Συγκεκριμένα, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα:

Επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης
Μείωσης του τιμήματος
Υπαναχώρησης από τη σύμβαση (σε περίπτωση ουσιώδους ελαττώματος)

Η νόμιμη εγγύηση έχει ελάχιστη διάρκεια 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
3. Περίοδος Εγγύησης
Η περίοδος της εμπορικής εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς, όπως αποδεικνύεται από το φορολογικό παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο). Συνιστάται η διατήρηση του παραστατικού μαζί με την κάρτα εγγύησης (εάν υπάρχει).

4. Προϋποθέσεις Ισχύος της Εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει μόνο όταν το προϊόν χρησιμοποιείται σύμφωνα με:

Τις οδηγίες χρήσης του κατασκευαστή
Τις τεχνικές προδιαγραφές που αναγράφονται στα συνοδευτικά έγγραφα
Τις επιτρεπόμενες συνθήκες περιβάλλοντος και ηλεκτρικού δικτύου

5. Τι Δεν Καλύπτει η Εγγύηση
Η εγγύηση δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Φθορά από φυσιολογική χρήση
Λανθασμένη εγκατάσταση, χρήση ή συντήρηση
Βλάβες από υγρασία, υπερθέρμανση, υπερτάσεις ρεύματος, κεραυνούς ή φυσικές καταστροφές
Βλάβες από κακή ηλεκτρική εγκατάσταση
Παρέμβαση ή επισκευή από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό
Απώλεια ή φθορά σειριακού αριθμού / ετικέτας προϊόντος
Καταστροφή, σπάσιμο, γρατζουνιές ή αισθητικές αλλοιώσεις
Αναλώσιμα υλικά και εξαρτήματα περιορισμένης διάρκειας ζωής (μπαταρίες, φίλτρα, λάμπες κ.λπ.)

6. Διαδικασία Ενεργοποίησης Εγγύησης
Σε περίπτωση βλάβης εντός της περιόδου εγγύησης:

Επικοινωνήστε άμεσα με το Τεχνικό Τμήμα του TRONIX:
Τηλέφωνο: 2317 003 685
Email: tronix.gr@gmail.com

Δώστε τον κωδικό προϊόντος (Serial Number) και τον αριθμό παραστατικού αγοράς.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δοθούν για την αποστολή του προϊόντος.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται καθαρό, στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα και το παραστατικό αγοράς. Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τον κατασκευαστή.

7. Υποχρεώσεις TRONIX
Το TRONIX θα προχωρήσει σε μία από τις παρακάτω ενέργειες:

Δωρεάν επισκευή του προϊόντος
Αντικατάσταση με καινούργιο ή ισοδύναμο προϊόν
Επιστροφή χρημάτων (σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή ή αντικατάσταση εντός 15 εργάσιμων ημερών)

Οι τελικές αποφάσεις λαμβάνονται σύμφωνα με τις οδηγίες του εκάστοτε κατασκευαστή.

8. Γενικές Διατάξεις

Το TRONIX διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα εγγύησης εάν διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι όροι που αναφέρονται παραπάνω.
Μετά από επισκευή ή αντικατάσταση, η εγγύηση δεν ανανεώνεται ούτε παρατείνεται, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από τον κατασκευαστή.
Όλοι οι όροι εγγύησης υπόκεινται στην ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την εγγύηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Τηλέφωνο: 2317 003 685
Email: tronix.gr@gmail.com
Ωράριο Εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00